條款及條件
最後修改時間：2023 年 3 月 23 日
1.我們的網上商店和陳列室
我們的線上商店、工作室和工作室由 LITOOC 提供支持，我們的客戶受 LITOOC 服務條款的約束，該條款可能會不時修訂。選擇在 LITOOC 購物，即表示您接受以下條款和條件並同意受其約束，並且您和我們之間達成協議。如果我們的網路商店和陳列室因任何原因隨時無法使用，LITOOC 將不承擔任何責任。
2. 我們的銷售條款
當您的訂單被 LITOOC 確認後，這些銷售條款將構成我們根據您指定的設計製造並向您交付產品的協議。請確認您瞭解並同意受本銷售條款的約束。請檢查您想要訂購的產品的尺寸，以確保它們適合您的空間，並且沒有可能導致交付問題的通道限制（例如：電梯、樓梯、門口等）。如果產品因尺寸或無法送貨而無法送貨，則不予退款，並可能收取額外的送貨費用。由於每件產品都是由我們的工匠根據您的設計單獨製作，因此我們不能保證每件產品看起來與我們的目錄中的完全相同。 LITOOC 旨在透過照片或 3D 圖像盡可能準確地呈現您在我們網站上設計的項目。然而，每台電腦螢幕都不同，而且各個電腦螢幕上的色調可能會有所不同，因此我們不能保證我們產品的顏色與您在螢幕上看到的顏色完全匹配。
3. 付款及確認
您必須在下訂單時支付全額費用。我們將在 24 小時內向您指定的電子郵件地址確認您的訂單，並為您提供預計的交貨日期。一旦您全額付款，您所購買的 LITOOC 商品的合法且實益的所有權將轉移給您。無論出現什麼風險（例如物品的遺失、損壞、毀損或變質），都將連同合法的受益所有權一起轉移給您。
4. 取消
訂單一經確認，您將無法取消。只有當我們在 7 天內通知您我們無法滿足您的訂單時，我們才可能取消您的訂單。在我們確認您的訂單後，只有在不可抗力事件的情況下，我們才可能取消訂單。請參閱下面的不可抗力。
5. 交付和驗收
送貨政策列在我們的網站上。從您確認訂單開始生產我們的產品，庫存商品通常需要 7-14 個工作天，預購、客製化和室內項目通常需要 60-120 天。我們將在物品到達當天與您聯繫，並安排送貨窗口。如果您希望推遲交貨日期，我們將很樂意做出安排。如果您希望將交貨時間推遲到預定交貨日期後 7 天以上，則需支付額外費用作為倉儲費。我們將在發貨前一天或發貨當天再次確認。如果送貨團隊無法聯繫到您，我們將收取額外費用以重新安排時間表並在其他日期送貨。如果我們的送貨團隊無法進入您的場所或沒有人接受送貨，如果我們需要在稍後的時間或日期返回，我們將收取額外的送貨費用。若因通道限制（電梯、樓梯、門口等）而無法送貨，您不得取消訂單，也不會退款。我們的交付團隊將在您的場所拆包和組裝產品，您（或您的代表）必須在那時檢查產品並確認您接受。如果您因損壞而不接受產品狀況，您必須立即通知我們的送貨團隊。
6. 退貨和退款
訂單確認後不予退貨或退款。注意：請注意，我們對您訂購的每件單件尺寸/公差遵循 5% 的差異，這是木製家具的行業標準。實木的自然特徵（紋理圖案、節疤、木材劈裂、木材填充、顏色上的瑕疵/划痕變化等）不被視為缺陷 - 它們是不可預測的自然之美的一部分！有時使用蠟油來平整表面—這也不被視為缺陷。 LITOOC 不接受基於所有上述實木自然特性的退貨和退款。 LITOOC 不接受客製化設計、委託或損壞的物品、禮券、家居用品、藝術品、植物、未包裝的床墊、床上用品、靠墊或地毯、促銷或折扣物品、一次性物品以及在您確認收貨後損壞的任何物品的退貨也沒有資格進行交換。
7. 訂製家具
如果您決定與LITOOC開始客製化設計，將收取總金額30%的訂金，然後提供技術圖初稿供您預覽與確認。您將經過3輪修改直至最終確認。這些產品均以訂單生產，交貨期為 60-120 天，餘款結清後。如果您想在最終確認之前取消訂單，請注意，押金將不予退還。訂單確認後不予退貨或退款。我們的每件產品都是根據您訂單中指定的個人設計選擇客製化的。請在下訂單前仔細檢查您的設計選擇，因為訂單一旦確認就無法更改。
8. 損壞的物品
一旦您或您的代表在交付時接受了產品，該產品將不可退款且不可退貨，並且驗收後的任何損壞均不由 LITOOC 承擔。驗收後的所有磨損和損壞均不由 LITOOC 負責。如果產品在抵達時損壞，您（或您的代表）必須立即通知交付團隊，我們將與您合作維修或更換產品。一旦商品簽收，該商品將不可退款且不可退貨，且驗收後的任何損壞均無效。
9.1 可擴展和可擴展 MINI 的保修
對於“The Extentable”和“The Extentable Mini”產品，我們現在提供 2 年結構保修，即自您收到產品之日起 2 年。此保固涵蓋您從 LITOOC 購買的供私人使用的產品的任何功能或結構缺陷。如果您還有任何其他問題或需要利用 Extentable 和 Extentable Mini 的保修，請發送電子郵件至 info@litooc.com，並附上您的訂單號碼以及缺陷的照片或影片。
9.2 客製化設計的寬限期
實木家具在不同的溫度和濕度下會膨脹和收縮。收到設計後，請按照護理指南進行定期護理，避免陽光直射並保持平均濕度，那麼您應該得到良好的照顧。但是，如果您遇到木材裂縫和季節性膨脹等情況，我們將在自收貨之日起 60 天的寬限期內提供免費的一次性維護服務。請注意，正常磨損（即：刮痕、污漬和污垢）不包括在內。如果您還有任何其他問題或需要利用一次性維護服務，請發送電子郵件至info@.itooc.com，並附上您的訂單號碼、相關照片和說明。
9.3.保養及維護服務
我們的家具非常容易保養，只要稍加保養，就會為子孫後代繼續保持美麗的外觀。我們希望盡可能保持木材的外觀和感覺自然。我們可以為您的家庭維護提供木材護理套件，您可以在線上或在我們的工作室訂購。自收貨之日起 60 天寬限期內，我們對木材裂縫或季節性擴展提供一次性護理和維護服務。請注意，正常磨損（即：刮痕、污漬和污垢）不包括在內。寬限期過後，如果您的家具需要額外的保養和維護，我們將提供額外收費的服務。如果您對該服務有疑問，請透過 info@litooc.com 向我們諮詢，並提供您的訂單號碼、相關照片和說明。
10. 法律
即，除因我們的疏忽造成的死亡或人身傷害外，我們不會因任何陳述或暗示的保證、條件或其他條款或普通法或條款和條件下的任何義務而對您承擔責任，對於因以下原因造成的任何間接、特殊或後果性損失或損害（無論是利潤損失還是其他）成本、費用或其他賠償索賠（無論是由於我們或我們的員工或代理人的疏忽還是其他原因造成）與我們與訂單的供應、訂單的使用或轉售或任何客戶的使用相關的任何作為或不作為，我們在本協議項下的全部責任不應超過訂單的價格。
11. 不可抗力
如果因以下任何一種或多種事件或情況（均稱為「不可抗力事件」）而阻止或延遲履行 LITOOC 的義務，則 LITOOC 不會違反其對您的義務：火災、洪水、地震、海嘯、雷擊、風暴、颶風、颱風或其他極端天氣條件、流行病、飢荒或其他自然災害、戰爭行為（無論是否宣戰）、入侵、恐怖主義行為、封鎖、禁運、騷亂、公共騷亂、暴動、叛亂、民間騷亂、破壞、罷工、停工、停工、勞資糾紛或其他工業行動。如果發生不可抗力事件，我們將與您協商適當的問題解決方案，其中可能包括延遲或延長交貨時間表或取消您的訂單並退款。
12. 保證的排除
對於 LITOOC 製造、銷售或交付給您的任何產品的適銷性或特定用途的適用性，LITOOC 不提供任何明示或暗示的保證。
13. 適用法律和爭議解決
LITOOC與您之間的本協議受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，各方均接受香港法院的專屬管轄。 《聯合國國際貨物銷售合約公約》的規定明確排除在本協議之外。
最後更新：2023 年 5 月 1 日