送貨政策

LITOOC為標準家具產品的香港訂單提供送貨和安裝服務；小件物品（如配件、木材護理）則透過順豐快遞運送。運費在結帳頁面計算，取決於重量和體積。

客製化和室內項目的運輸和裝卸費用單獨報價。

• 香港島：$500
• 九龍：$500
• 新界：$500
• 東湧、馬灣及愉景灣：$700
• 離島: 報價中

無論我們向您交付多少產品，上述一次性費用都是固定的。對於離島，我們只能送貨到最近的港口。然後，您需要安排另一家送貨公司來與我們的團隊會面。這是由於我們的送貨許可證受到限制。物品到達您家後，如果需要，我們可以安排我們的送貨團隊為您拆包裝和組裝。

請確保提供準確的送貨地址。對於因地址資訊不完整或不準確而導致訂單遺失或延遲的情況，LITOOC 不承擔任何責任。一旦訂單發送至第三方物流公司，LITOOC就不再能夠直接控製配送狀態。訂單出貨後將提供追蹤號碼。

對於庫存商品，請預計在確認訂單後 7-21 個工作天內，我們的產品將從中央倉庫出貨。

如果您訂購的任何商品已預訂，我們的團隊將在商品到達我們的倉庫後立即聯繫安排送貨。我們始終盡力協調最適合您需求的交貨日期和時間。當您購買商品後，只需聯繫我們的團隊，他們就會為您做出最好的安排！

如果合適的話，我們的送貨團隊將透過電梯或樓梯將您的家具送入，按照約定，我們將進行任何可能需要的免費組裝。所有家具拆包和組裝後，我們的團隊將要求您對物品進行品質檢查，以便我們可以快速解決可能出現的任何問題。在您完成品質檢查後，我們的團隊將要求您簽署發票，表明所有物品均完好無損地交付，對於您確認收貨後的任何物品損壞，我們不承擔任何責任。然後，他們會拆除所有包裝材料並離開您的家，讓您享受美麗的新家具！

樓梯費：

我們的送貨服務僅適用於從卸貨區直接通往客戶的電梯和/或家的情況。客戶必須告知從卸貨點到客戶家中任何已知的無電梯和/或陡坡。如果客戶在交貨前沒有通知我們，我們將收取雙倍上門服務費。如果無法直接進入或貨物無法放入電梯，則將產生額外的送貨費用。費用根據樓梯數量而定，我們的銷售團隊很樂意在訂購過程中與您一起審核。

如果您認為您的家具可能無法穿過樓梯、門入口或電梯，請拍照並告知我們所有重要通道的寬度以及進入時的任何障礙物（例如扶手、門入口、轉彎或樓梯之間的距離）牆和門）。

改期費用：

如果我們的送貨團隊無法聯繫到您，或者沒有人在預定時間接受送貨，則將收取將物品退回我們倉庫的額外費用，以及重新安排送貨的重新送貨費用。如果因通道限制（例如電梯、樓梯或門口）而無法送貨，則不允許取消訂單，且不予退款。

我們不提供家具處置服務。

歐洲：

奧地利、比利時、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、拉脫維亞、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英國

大洋洲：

澳洲、紐西蘭

北美：

加拿大、美國

亞洲：

台灣、日本、馬來西亞、新加坡、韓國

運費在結帳頁面計算，具體取決於目的地、重量和體積，包括進口稅。

家具物品將透過 FedEx 或 DHL 或 UPS 透過空運送貨上門。大多數承運商安排送貨時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:00。顧客必須到場收貨、檢查並簽收。倉儲費和再次送貨費由收貨人承擔，並按成本計費。

打開運輸箱時請小心。請勿使用鋒利的刀子或工具打開紙箱，否則可能會割傷家具。在從紙箱中取出物品之前，應將所有訂書釘完全移除，否則從紙箱中取出物品時可能會刮傷物品。

任何損壞貨物的索賠必須由客戶和選擇交付貨物的承運人解決，LITOOC 不承擔責任。儘管我們非常樂意在您提出索賠時以任何方式提供協助。所有損壞索賠必須透過運輸公司提出和處理。

LITOOC 的所有貨物均已投保損壞和遺失保險。如果發生損壞，您必須立即通知運輸公司並保留所有包裝材料。如果您希望我們協助您提出索賠，您必須在將損壞的商品交付給您後 48 小時內通知 LITOOC。我們將盡一切努力幫助您處理索賠。